Widerrufsrecht

30 Tage Rückgabe
Du hast nach Erhalt deiner Bestellung 30 Tage Zeit, eine Rücksendung anzumelden. Dies umfasst das in der Europäischen Union geltende 14-tägige Widerrufsrecht und geht darüber hinaus.

So meldest du eine Rücksendung an
Sende uns eine E-Mail an info@themossi.eu mit deiner Bestellnummer und dem Artikel bzw. den Artikeln, die du zurücksenden möchtest. Wir antworten innerhalb von 1 Werktag mit einem Rücksendeetikett und einer Anleitung. Bitte sende nichts zurück, bevor du unsere Anleitung erhalten hast. Rücksendeadresse: EA Cosmetics, Binckhorstlaan 36, CO 62, 2516 BE The Hague, The Netherlands.

Bedingungen
Die Artikel müssen unbenutzt, ungeöffnet und in ihrer original versiegelten Verpackung sein. Aus Hygienegründen können wir geöffnete oder benutzte Kosmetikprodukte nicht zurücknehmen, es sei denn, das Produkt ist mangelhaft. Sets und Kits müssen vollständig zurückgesendet werden. Bitte bewahre deine Bestellbestätigung als Kaufnachweis auf.

Beschädigte, mangelhafte oder falsche Artikel
Bitte prüfe deine Bestellung bei der Lieferung. Wenn ein Artikel beschädigt oder mangelhaft ist oder nicht deiner Bestellung entspricht, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich (vorzugsweise innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt) mit einem Foto. Wir ersetzen den Artikel oder erstatten dir den vollen Betrag, einschließlich etwaiger Rücksendekosten.

Erstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir dir den Betrag innerhalb von 10 Werktagen über deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Es kann einige zusätzliche Tage dauern, bis deine Bank oder dein Kartenaussteller die Erstattung anzeigt. Wenn du deine Erstattung 15 Werktage nach unserer Bestätigung noch nicht erhalten hast, kontaktiere uns unter info@themossi.eu.

Umtausch
Am schnellsten erhältst du ein anderes Produkt, indem du den Artikel zurücksendest und eine neue Bestellung aufgibst.

Von der Rückgabe ausgeschlossen
Geschenkgutscheine sowie Produkte, die geöffnet oder benutzt wurden (sofern sie nicht mangelhaft sind).

EU-Widerrufsrecht
Wenn du in der Europäischen Union wohnst, kannst du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. Unser 30-tägiges Rückgabefenster deckt dieses Recht ab; es gelten die oben genannten Bedingungen.